Solicitação de Exclusão de Dados

A própria pessoa a quem os dados se referem ou um representante com poderes comprovados. Isso inclui inscritos na lista de espera e pessoas que enviaram mensagens ou candidaturas, mesmo sem conta no aplicativo. Ser gestor de uma empresa não autoriza, por si só, pedir exclusão de todos os dados pessoais de outro usuário.

Com conta ativa, acesse Configurações no aplicativo. Ali há opções de exportação e exclusão da conta, com confirmações próprias. Se a exportação estiver desabilitada nas preferências, você pode ajustar a opção ou usar o canal de contato para exercer seu direito de acesso.

Sem acesso à conta, use o formulário abaixo ou escreva para contato@vittacheck.com. Informe nome, e-mail usado no cadastro e quais dados ou conta deseja excluir. Se o pedido for sobre a lista de espera, diga isso na mensagem.

O formulário prepara um e-mail no seu aplicativo; você precisa revisar a mensagem e confirmar o envio nele. A tela "Solicitação preparada" não confirma que o VittaCheck recebeu o pedido. Não envie senha ou código de autenticação.

Desativar a conta interrompe o acesso, mas não significa apagar todos os dados de imediato. A solicitação será analisada para identificar os registros que podem ser eliminados ou anonimizados e aqueles cuja conservação tem fundamento legal, como os registros de acesso que o Marco Civil da Internet manda guardar por 6 meses (Lei 12.965/2014, art. 15).

Se houver impedimento ao atendimento imediato, informaremos os motivos ou, quando couber, o agente responsável pelo tratamento. Dados mantidos por obrigação legal não devem continuar sendo usados para finalidades incompatíveis com a retenção.

Dados inseridos por uma consultoria sobre seus clientes podem estar sob responsabilidade dessa empresa. Nesses casos, o atendimento deve considerar o papel de cada parte, sem dispensar a orientação ao titular.

Pedidos de exclusão são tratados conforme o art. 18 da LGPD e a regulamentação aplicável. Se não for possível atender de imediato, a resposta deve explicar os motivos e orientar sobre as providências cabíveis.

Para confirmação de tratamento ou acesso, o art. 19 prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias a partir do pedido, observada a regulamentação aplicável. Confirmação e acesso são pedidos diferentes da exclusão de dados.

Podemos pedir apenas as informações adicionais necessárias para verificar sua identidade ou a representação, evitando excluir dados de outra pessoa. O exercício de direitos é gratuito. A resposta será enviada pelo canal de atendimento; guarde a mensagem encaminhada para acompanhar o pedido.